În cazul în care ai plasat o comandă, poți cere returnarea banilor dacă ai consumat parțial sau total comanda ta și nu ești mulțumit de calitatea produsului.

Pentru a începe procesul de retur, transmite-ne pe Whatsapp o poză cu produsele comandate, împreună cu bonul fiscal aferent comenzii. Vei fi contactat în cel mai scurt timp de un reprezentat al firmei pentru a-i preda comanda pe care doreșți să o returnezi.

După ce este verificată comanda la sediul nostru, vei fi contactat de manager pentru a ți se restitui banii.

Pentru a putea efectua restituirea banilor trebuie să furnizezi un cont bancar în care ți se vor vira banii, împreună cu bonul fiscal aferent comenzii pe care dorești să o returnezi.

Banii se restituie exclusiv prin transfer bancar către clientul care dorește returul comenzii, în cazul în care îndeplinește condițiile pentru retur.

Termenul maxim de transfer al banilor este de 14 zile din momentul receptionarii returului.

Pentru a fi eligibil pentru retur, clientul trebuie să returneze comandă integral, îndeplinind condițiile de retur mai sus menționate.

Nu sunt eligibile pentru retur comenzile returnate parțial.